客服主管
成都新港汽车维修有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-11-21
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
通过电话回访,对本店的标准、流程,对售前、售中和售后实施有效管理,确保服务提供一致性,持续不断提高服务店管理水平、员工素质、服务质量,实现提高顾客满意度进行监控,从而建立忠诚的顾客群体 ;通过与服务店顾客维护,与服务店各部门协调配合,帮助服务店维护现有的顾客和发展新顾客,对内部服务质量及顾客满意度进行监控及改善。客服部周报、月报PPT的制作;
1.有客户关系经理的岗位培训及相同岗位的培训者优先
2.应变客户投诉和闭环的能力
3. 良好的出色的沟通能力
4. 有良好的心理素质
公司介绍
公司成立于2001年10月,注册资金900万元。
成都新港自2002年起一直入围四川省和成都市政府定点维修采购单位和成都市政府公务车定点采购维修单位,同时也是比亚迪汽车销售有限公司和韩国双龙汽车授权成都市一级销售服务代理商,代理销售及服务比亚迪汽车和韩国双龙汽车产品,年营业额超亿元。同时,公司也是日本电装(中国)投资有限公司四川***指定代理商和服务中心,公司拥有先进的进口车辆检测仪器和一流的维修设备,公司的所有技术人员经过日本电装公司严格的培训和考察,为保证维修质量打下了坚实的基础。公司凭借优质的服务和快速完美的维修作业获得了客户的广泛好评。
成都新港现拥有维修场地4000平方米,汽车销售展厅1800平方米,设有维修工位38个。2017年还将建设完成近20000平方米的全国***规模比亚迪新能源4S店,整体服务能力将产生巨大飞跃。现公司拥有先进、完善的轿车维修检测设备,公司同时配备了各种进口专用工具,能对各种车进行快速、专业化、高效率的维修。
成都新港本着“科技化,人性化”的经营理念,采用现代企业管理模式,实行全新开放式业务接待方式,为客户提供热情高效的服务,全电脑信息化管理,方便客户查询维修档案。公司对客户实行全年365天,每天24小时的全天候应急维修服务保障客户行车无后顾之忧。
公司现有职工200余人,其中半数以上职工都具有大、中专以上学历,主要管理人员和业务技术骨干均有多年从事轿车销售及售后服务的丰富经验,需要特别指出的是,经过技术人员不断的努力学习,公司的维修技术在成都市乃至四川地区已具有一定的知名度。
作为保险公司定点代办保险、代理索赔单位,新港与保险公司保持有非常友好密切的合作关系,为客户提供一系列的投保分析、代办保险、代理估损、代理索赔等保险一条龙服务。
成都新港自2002年起一直入围四川省和成都市政府定点维修采购单位和成都市政府公务车定点采购维修单位,同时也是比亚迪汽车销售有限公司和韩国双龙汽车授权成都市一级销售服务代理商,代理销售及服务比亚迪汽车和韩国双龙汽车产品,年营业额超亿元。同时,公司也是日本电装(中国)投资有限公司四川***指定代理商和服务中心,公司拥有先进的进口车辆检测仪器和一流的维修设备,公司的所有技术人员经过日本电装公司严格的培训和考察,为保证维修质量打下了坚实的基础。公司凭借优质的服务和快速完美的维修作业获得了客户的广泛好评。
成都新港现拥有维修场地4000平方米,汽车销售展厅1800平方米,设有维修工位38个。2017年还将建设完成近20000平方米的全国***规模比亚迪新能源4S店,整体服务能力将产生巨大飞跃。现公司拥有先进、完善的轿车维修检测设备,公司同时配备了各种进口专用工具,能对各种车进行快速、专业化、高效率的维修。
成都新港本着“科技化,人性化”的经营理念,采用现代企业管理模式,实行全新开放式业务接待方式,为客户提供热情高效的服务,全电脑信息化管理,方便客户查询维修档案。公司对客户实行全年365天,每天24小时的全天候应急维修服务保障客户行车无后顾之忧。
公司现有职工200余人,其中半数以上职工都具有大、中专以上学历,主要管理人员和业务技术骨干均有多年从事轿车销售及售后服务的丰富经验,需要特别指出的是,经过技术人员不断的努力学习,公司的维修技术在成都市乃至四川地区已具有一定的知名度。
作为保险公司定点代办保险、代理索赔单位,新港与保险公司保持有非常友好密切的合作关系,为客户提供一系列的投保分析、代办保险、代理估损、代理索赔等保险一条龙服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span益新大道324号石羊工业园比亚迪4S店比亚迪E网