成都招聘

岗位职责：

1.组织并监督下属完成售前售后客户满意度电话回访工作，定期进行客户满意度数据分析，并撰写顾客满意结果报告，上报总经理；

2.监督下属员工及时更新维护客户数据库，保证客户档案的准确性和完整性，为市场营销、客户关系活动及其他商业机会提供数据挖掘与筛选；

3.做好客户投诉的协调解决及处理情况跟踪反馈工作；

4.指导客户接待员进行日常客户的接待和服务；

5.跟进客服部定保、续保、事故招揽事业计划达成情况；

6.合理安排客户部各岗位工作开展及工作检核；

7.完成售后经理、总经理委派的其他临时性工作。

任职要求：

1.大专以上学历，市场营销或商务相关专业；

2.具备3年以上呼叫中心或服务行业相关经验，其中至少1年以上汽车行业客服管理经验，了解汽车行业内的客户；

3.具备扎实的客户数据管理与筛选知识、客户沟通与客户获取知识；

4.具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力；

5.能够熟练操作office各种办公软件。

中达汽车有限公司(简称“SML”)，1994年8月在香港设立，经营范围为汽车零售行业的投资与经营业务。
1995年，SML开始在中国内地投资建立中高端品牌进口汽车的维修服务中心。经过近20年的发展，SML所属全资和控股的子公司，在中国大陆逐步形成了经营丰田和宝马两大品牌汽车的销售和服务网络。
目前，SML已设立25家经销网点，覆盖4省1自治区13个城市。拥有2000余名员工，2016年营业收入突破77亿人民币。
成都温江中达丰田汽车销售服务有限公司是中达汽车有限公司在成都地区投资的第二家丰田4S店，已于2017年9月正式开业。