成都招聘

1.参与制定区域公司客服体系制度、流程、标准等；
2.对客户资源进行维护，年度满意度提升计划实施与跟进，开展完成客户活动，组织客户满意度调查，建立客户档案；
3.对服务品质进行监控和考核，监督物业、地产工程部客户触点项工作的正常开展；
4.受理各种渠道来源的各项客户需求/投诉，记录并分类，确认对接部门，跟进处理情况，记录处理过程并与客户沟通处理进展，对处理意见进行分析及判断，直至处理完毕；
5.确因产品质量、服务质量、合同履约等原因，给客户造成了损失或影响了房屋的正常使用的，督促物业完善投诉处理报批等后续手续，总结引发原因，形成案例分析库，定期反馈公司；
6.参与各个阶段风险把控，提供可行性建议，完成交付后总结及缺陷反馈类工作；
7.筹备项目交付事宜，牵头组织公司各部门参与交付，维持交付现场有序展开，包括但不限于风险梳理、组织工地开放、一对一带看、物资物料准备、人员统筹等工作；

8.完成交付后续移交事宜，督促物业部门交房工作有序展开，督促责任部门整改工作有序展开。要求：附上近期1个月生活照片一张

清凤集团，创立于1987年，是一家以房地产开发为龙头，融开发设计、建筑施工、营销管理、商业运营、装饰装修、物业服务、园林绿化、广告等为一体的多元化综合型集团公司。
集团拥有房地产开发国家一级资质，依托强大的资金和人才优势，推进建设“综合性跨国企业，百年老店”事业。公司秉承“艰苦奋斗，自信自强，开拓创新，追求卓越”的精神，始终坚持以客户需求为导向，用一流的设计，专业的技术，打造精品工程。清凤立足成都，发力全国，在四川、广东、海南、云南等地稳健开发，土地储备充足。先后开发的成都清凤生态水城、成都师大现代花园、成都清凤时代城、成都清凤西城壹号、三亚清凤海棠长滩、深圳清凤创投大厦、三亚清凤椰林湾、三亚清凤椰林阳光、三亚清凤龙栖海岸、海口清凤黄金海岸等项目，吸引了来自全国各地的朋友，深受业主的认可和信赖。目前公司年产值近百亿元。

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