成都招聘

任职资格

 -    学历/职业培训 大专以上学历 

 -    具备奔驰认证服务顾问资格者优先 

 -    具有售后车间钣喷经验者优先 

 -    具有保险公司经验者优先 -    具有电话营销、客服经验者优先 

 -    具有交通职能部门经验者优先 -    乘用车驾驶执照（手动档及自动档）

工作职责

  1. 事故车线索追踪 -    根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户； 

 -    向目标客户提供出险及理赔服务，安排事故车道路救援； 

 -    介绍在经销商处开展事故车维修业务的便利及优势，以招揽客户到店维修；

 -    对出险后未***时间回厂维修的客户保持沟通，并持续跟进与招揽；

 -   执行留修标准作业流程。 

 2. 事故车流失分析 

 -    对未回厂客户进行回访，总结并反馈战败原因； 

 3. 客户关系管理  

 - 对回厂客户进行定期关怀，以提升客户忠诚度；   

 - 对未回厂未维修客户进行持续跟进并关怀；   

 - 安排客户数据库及记录更新； 

 4. 学习与发展   

 - 与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法；   

 - 定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术；   

 - 定期熟悉保险公司政策、产品及索赔流程；   

 - 定期参加针对服务顾问的培训；             

成都仁孚东星汽车销售服务有限公司隶属于仁孚（中国）有限公司（***************）。仁孚中国为香港怡和国际汽车集团属下机构， 亦是怡和集团(世界500强)成员之一。凭借仁孚行在港长久以来累积之雄厚实力，仁孚于1986年开始投资内地， 引入香港的专业技术、管理经验以及 “终身客户”的服务理念。至1994年，仁孚中国正式成立，进一步全力推进华南区业务发展。