成都招聘

岗位职责： 为保证电话中心服务品质，需对电话通话内容做质量检测。同时对电话中心提出改进意见。

1.合规性质检和技巧性质检；

2.质检报表制作及报表分析及改进追踪；

3.对坐席的质检培训、新人培训授课、通关；

4.机构核实件及录音调取件的处理；

5.新进专职质检人员培训；

6.业务核实工作（如退单件、批改件等）

任职要求：

1.对相关的事务性工作有娴熟的处理技巧，有良好的沟通能力和亲和力；

2.熟悉工作流程，熟悉使用办公软件；

3.沟通协调、组织能力强；

4.思维敏捷、观察力、分析能力强；

5.高度的敬业精神和工作激情，为人正直、责任心强。

工作地址

高新区锦城大道666号奥克斯广场A座9

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