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客服专员

成都国星通信有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2020-10-28
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售后服务/客户服务

职位描述

1、认真贯彻公司保密制度和各项管理制度。

2、认真贯彻公司标准化管理制度。

3、按照质量管理体系(最新)要求开展售后、支持、服务、信息反馈等(包括顾客沟通、运行策划和控制、生产和服务提供、顾客满意等)的相关工作。

4、组织实施产品的技术支持、配发、入网测试、维修维护等工作。

5、筛选物流供应商并监督物流工作。

6、收集竞争对手的产品信息,分析比较本公司产品的优缺点。

7、维护合作单位的业务关系。

8、管理公司代储产品交付及代储库相关工作。

9、审核部门财务预算,控制部门管理费用。

10、负责本部门员工团队建设,提出对下属的调配、培训、考核意见。

11、对其他部门的接口管理与协调等管理工作。

12、负责客户档案和客户服务档案管理和日常回访工作。

13、客户服务需求同意输入、出口,处理客服相关事项,跟踪督促处理过程,完成闭环工作。

14、受理一般性客户投诉、退换货等客户问题,提出处理建议并协调解决。

15、负责为客户提供产品使用相关的电话咨询。

16、售后服务档案录入。

17、据库系统管理,定期形成有效数据分析报告。

18、营销政策的制定提供数据支持。

19、领导交办的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历或同等文化程度,文秘、行政管理、电子类相关专业。

2、1年及以上电子行业相关工作经验。

3、熟悉绘图软件(CAD、Photoshop、CorelDraw).

4、具有较强的沟通能力、应变能力、执行能力和书面表达能力;具有良好的敬业精神和团队合作精神,保密意识强,能承受较大的工作压力。

公司介绍

成都国星通信有限公司(以下简称公司)始建于1999年,是专业从事卫星导航定位终端产品技术开发、应用、生产和运营服务的高新技术企业。
公司位于四川省成都市高新西区,凭借资金、技术、产品和服务优势,坚持以产、学、研有机结合,面向特种行业和国民经济建设的诸多领域,提供北斗卫星导航、通信及授时服务的产品,产品涉及基础芯片、器件、终端和系统应用等方向。公司在10多年的发展历程中,承担过多项重要的科研、生产和保障任务,并获得嘉奖。现已成为国内"北斗"卫星导航定位终端行业的骨干领先型企业。
公司将秉承"铸中华利器,挺民族脊梁"的企业信念,以振兴民族卫星导航定位产业为己任,致力于通过建立良好的企业文化,依托强大的技术创新能力,优质的产品服务将公司打造成为一流的北斗卫星导航定位产品服务商。
公司母公司“振芯科技”以打造北斗全产业链为目标成功在深交所上市(股票代码300101),截至2017年底,市值达百亿。

联系方式

  • 公司地址:成都高新西区西芯大道3号国腾科技园 (邮编:611731)