医美管家
成都武侯雍和华仁医疗美容门诊部有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:美容/保健
职位信息
- 发布日期:2020-10-21
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、建立客户管理系统,以效率求效益:
a.客户开发/成交:
1)根据企业经营和渠道的需要,通过对渠道商推荐的代理/店家/客户铺垫,使其了解医院/医生/项目,引导其来院面诊咨询。
2)做好顾客到院后接待、铺垫、交流和对接工作;
3)成交客户:配合咨询部做好成交客户的手术安排,并做好手术情况的跟进;
4)未成交客户:及时与服务商/代理沟通客户情况,配合做好压单工作。
b.客户关系管理:为医院的渠道商量身打造个性化的服务模式,提供有针对性的全方位服务。不断改进与渠道沟通/服务的方式,进而保证与大客户稳定的合作关系,巩固和加强医院与市场间的粘性。
d.售后服务管理:针对术后顾客进行探望和安抚,尽全力解决客户问题,提高客户的满意度。
e.客户投诉管理:
1)非治疗纠纷顾客,积极配合各部门负责人,运用合理的投诉处理技巧纠纷客户的不满,避免医院、渠道、客户三方间产生误会,为企业的经营和销售活动营造***的外部环境。
2)治疗纠纷顾客,积极配合医院咨询部、医务部及售后部门,做好顾客的对接、接待和安抚工作。
f.客户信息管理:建立客户资料管理系统,对客户的各方面资料进行及时的收集、汇总,分类建档并针对特殊客户进行分析,为医院制定战略规划提供依据。
2、履行保密职责:所有市场及客户相关数据保密禁止外流。未经服务商允许,不得添加顾客任何信息。
3、公司交办的临时事项。
招聘要求
a形象气质佳
b有医美行业从业经验者优先
c沟通能力好
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
成都·雍和华仁医疗美容坐落于成都武侯区丽都路518号,是由四川省卫生厅、中华医学会医学美学与美容学分会、中国整形医师分会、中华医学会四川分会鼎力支持创建的综合型医疗美容机构。 医院医疗营业面积1600余平方米,按卫计委AAAA级医疗美容机构标准建立,拥有专业标准化皮肤科治疗室、温馨舒适的术后维养区,医院配备有行业领先医疗美容仪器设备。医院开设整形外科、美容外科、美容中医科、美容皮肤科;开展面部整形、形体雕塑、注射微整形、激光美肤、美容抗衰、健康管理、生活美容领域的数百项医疗美容项目。
联系方式
- 公司地址:地址:span丽都路518号