成都招聘

岗位职责：
1、全面贯彻落实厂家服务核心流程工作；接待客户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作；
2、为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务；并向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障；
3、负责任务委托书、结算单的填写及解释工作；与客户明确约定时间；了解客户需求，提供有针对性的服务；草拟车辆服务项目与费用协议；准备好接送工具、替换车；
4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；保持与用户的联系，了解客户服务的满意程度及评价；收集客户对服务过程的改进建议；掌握客户服务观念的变化趋势；
5、负责交车、维修项目及发票的解释工作；与索赔员、技术经理之间的沟通，参与索赔鉴定；与维修工进行沟通，确定维修时间，对委托书进行修订；了解修理的进程，向顾客及时沟通修理状态；
6、自查及陪同客户查看车辆维修后的内观、外观，保证其清洁，并让质检人员、车主、维修工人在协议等相关单据上签字；提醒客户下次可以提前预约；
7、对客户的车辆保养、使用提供建议，并在结算单上列出建议项或其他简要说明；
8、打出维修明细，向客户讲解消费价格，再次确定维修项目、价格，如有特殊服务情况，向客户说明，并开具发票；
任职资格：
1、汽车相关专业大专或以上学历；
2、接受接待礼仪、汽车检测与故障基本诊断等方面的培训；

3、2年以上相关职位工作经验，具备对车辆故障检查和判断能力；

4、了解汽车构造、会驾驶；掌握与人沟通的技巧和团队意识；熟悉计算机操作，特被是办公自动化软件操作；具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力；

5、坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，敬业精神，服务意识强。

惠通陆华集团创建于2000年，是中国汽车流通行业最具影响力豪华汽车经销商品牌之一，于2001年正式签约成为世界***豪华SUV汽车品牌-路虎在大陆地区首家授权代理经销商。经历18年的风雨洗礼与变迁，惠通陆华现已发展成为捷豹、路虎品牌在中国大陆地区最具代表性、合作历史最长的经销商集团。自2008年起，惠通陆华连续多年名列中国汽车经销商百强集团，并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员、中国汽车维修会优秀会员单位。
    成都合力创汽车销售服务有限公司是惠通陆华集团在四川成都的第二家分店，是西南地区捷豹路虎代理经销商，店端于2013年8月底开业。公司在集团的带领下，为员工提供***的薪资福利待遇和发展平台，成都合力创诚邀您的加入！

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