成都招聘

    客服的主要工作： 

1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。 

2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。 

3. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。 

4. 及时查看后台已下单未发货订单。 

5.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。

   客服的基本要求： 

1. 熟悉自己的产品。当客户过来咨询的时候，要用专业的回答解决客户的顾虑或者给客户推荐适合的产品，让对方觉得体贴舒适。 2.反应快。打字是对客服的最基本的要求。特别是客户很多的时候，打字速度一定要跟上，一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。 

3.态度谦和。客服的话术一定要贴心柔和，让客户有一种座上宾的感觉，多使用"亲，可以吗？建议您”等温和的词语，让客户有一种被尊重舒服的感觉。这样客户才愿意再次光临。 

4.真诚。人和人之间最重要的就是真诚，不要为了销量而故意夸大产品的作用，相信没有人喜欢骗子。 客服是淘宝店中很重要的一个工作岗位，影响到店铺的销量。一个好的客服对于店铺的业绩是非常重要的，只要用心去做，简单的事情做出特色，也是非常厉害的。

成都图胜电子商务中心是尚展电商子公司，成立于2017年12月。
目前的业务范围主要是电商代运营，为多个国际品牌提供专业的电商服务。品类涉及母婴、户外运动、宠物等。除了覆盖主流的天猫和京东电商平台外，我们还积极为各大品牌开拓新的电商分销渠道和进一步发掘潜力市场。

我们能够提供给您：
快乐、宽松、友善、积极的工作环境，丰富多彩的员工团建活动，
更宽更广的个人发展空间、优于市场平均水平的薪资；
试用期购买五险一金；
按相关法规为员工提供婚假、产假、年休假等。