成都招聘

职责与工作任务职责一职责表述：

业务管理

1.熟悉公司主销车型，关注展厅展车变化

2.各网络平台的线索收集3.

对网络平台线索电话确认其有效性，有效线索分配对应的销售顾问

4.监督各渠道线索录入CRM系统的准确性、销售计划创建是否合规、销售计划跟进是否逾期

5.对未按CRM管理办法执行的结果通报行政部

6.按公司要求维护和监督抽查网络平台维护情况，并对抽查结果予以通报

7.次日完成前一日TTR数据填写，保证数据准确性并已邮件形式发送部门负责人

8.积极参加团队活动和行政部组织的团体活动

9.执行当月《KPI》规则

客户管理

1.参与车辆交付，交车前建客户专属服务群，按交付标准准备并摆放交车礼，对交车过程拍照，按标准话术对客户进行面访并真实客观记录客户反馈，面访结束邀请客户转发朋友圈并赠送礼券

2.CRM中检查成交客户信息录入是否准确完整，标签是否更改，如发现问题及时反馈责任人

3.按《CRM客户回访标准》对成交客户和售后客户定期回访，并标注回访结果

4.回访不满意客户需制作《客户满意度提升表》并提交责任人处理，CRM专员对处理结果进行再次回访，直至客户满意为止。

5.过生日客户提前10天邮寄生日贺卡并附送公司价值礼券，邮寄后通过微信或电话提醒客户

6.针对添加微信的客户进行分组管理，朋友圈推送每日二至三次，每两天至少推送一次生活相关的内容

职业规划： 市场经理

任职要求：

1、年龄20岁以上，性格活泼开朗；

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、 做事细心踏实，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、能数量使用Word、Excel、PPT等办公软件

6、 对当下流行的自媒体有一定的接触的优先。

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