成都招聘

岗位职责

1、利用在线聊天工具，负责与天猫、淘宝等网络销售平台的客户进行有效性沟通，解答客户疑问；

2、准确详尽介绍店铺所售产品，促成下单交易，完成销售目标；

3、处理简单的售后问题，例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权等，提升店铺综合指标及排名；

4、通过各种通讯工具做好与老顾客的关系维护，提升店铺忠实粉丝数量；

  

5、完成上级交代的其他工作；

  

任职要求：客户为先、用心服务，

  

1、年龄在18岁-35岁，身体健康，无传染疾病，能吃苦耐劳，工作认真负责和具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天沟通能力强；

2.至少1年的电商客服工作经验，熟悉淘宝、天猫平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，响应快；

3.打字速度50字/分钟以上；    

4.能接受早晚班轮班制；

  

5.有食品电商工作经验者优先。

  

薪资建议：

  

前期：综合薪资3.5k-4k（2.5k-3k底薪+0.5-1k绩效）；

  

销售稳定后（单店月销50w以上）：综合薪资5-7k（底薪+绩效+本人所贡献的销售额的提成）；

  

绩效考核指标: 回复时长、回复率、咨询转化率、客单价、上级领导的主观评价。

  

 

 

  

    成都市亨裕食品有限公司创建于1999年（源于1988年的广东华南饼干厂、广东省揭阳市亨裕食品有限公司），位于成都市新都工业东区，占地近30亩，是一家专业生产中高档饼干的老牌知名企业。十多年来，亨裕人励精图治，本着“求实、进取、守信、共赢”的企业精神及“好质量永远不变，持续不断提高”的经营理念，不断开拓进取。在发展的历程中，公司先后获得“四川省质量信得过产品”、“国家抽检合格全国质量信得过产品”、“成都市著名商标”、“四川省著名商标”等资质荣誉，并获得ISO9001:2015质量管理体系、ISO22000:2005食品安全管理体系认证，部分饼干及糕点系列产品通过了清真食品认证。
    “以质量求生存，以创新求发展，以管理出效益”、“以市场为导向、以销售为龙头、以顾客为关注焦点”这是公司持续改进、追求卓越、永续经营的宗旨和理念。2013年，为完善产品链条，丰富产品种类，公司投入巨资启动糕点项目，建成了10万级的无尘无菌洁净车间，同时引进大型、先进的全自动糕点生产线，所生产的中高档蛋糕、面包等系列产品陆续上市，广受到市场的欢迎和消费着的喜爱。为迎合市场的需要，公司不断及时调整产品结构，既有适合在流通及商超促销跑量的大众化、畅销多年的基础性经典产品，也有具备巨大盈利潜力、包装精致、质量口味一流的特色高端形象产品。目前已与全国数百家经销代理商和商超建立长期、良好的合作关系，深受合作伙伴的信赖。
十多年来，公司依托一流的生产设备和厚重的先进技术积累，独特的管理模式与强大的后续开发能力，凭借高素质人才队伍、卓越的品质及完善的销售服务，严格按ISO9001质量管理体系及ISO22000（HACCP)食品安全管理体系组织生产及管理，确保产品的品质和安全性，也因此获得客户及消费者的信赖。
    亨裕食品，愿与社会各界朋友精诚合作，共同成长、共创美好未来！