成都招聘

职位描述:

- 处理客户各类查询、客户投诉，定期制作月结报告、资料分析报告；

- 监控日常的工作、定期检查做出有效的检讨，提出解决的方法；

- 维护客户关系，提升客户服务质素，推动业绩增长；

职位要求：

- 25岁以上，大专以上学历；

- 3年以上客服工作经验，有良好的职业形象；

- 较强的公关能力，有银行服务工作经验优先考虑；

- 熟悉客服的流程规范，掌握客户管理知识；

- 熟练操作一般的办公软件；优秀的口头及书面表达能力；

- 协调能力良好，具备指导、监督能力；

- 良好的执行力及高度的责任感。

    高柏资本控股集团是一家以大中华地区为根基的现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构，1987年成立，至今已有31年的历史。总部设于香港，在北京、上海、广州、深圳、重庆、福州、杭州、南京、武汉、长沙、成都、贵阳、石家庄、西安、济南、厦门、郑州、青岛、南宁、合肥、南昌、天津、昆明、兰州、大连、沈阳、苏州、太原、东莞、哈尔滨、宁波、泉州、银川、岳阳、赣州、宜昌、萍乡、永州、安庆、台北、高雄等46个城市均设有分公司，并会继续在更多地市设立分支机构。自创立至今，集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。集团至今处理的不良资产总额超过5000亿人民币。作业流程及标准获各方主管部门认可，成为业内标杆。
    目前高柏拥有一支近3000人的高素质专业团队，提供持续、完善的培训，由经验丰富的管理团队带领，并配合高效率的人才晋升及调配机制，全面发挥了各类人才的潜能，从而推动集团整体的高速发展。此外高柏中国先进的营运平台促进集团在效能、管理、服务等领域上成为业界翘楚。为保持科技优势，集团除不断投入巨资加以维护外，用于研发方面的总投资更已超过2亿元人民币，形成完全自主知识产权的账款管理系统（CAMS）。高柏于2000年3月成功通过法国验证公司BVQI的严格检验，成为亚洲区***家获得品质检定证书ISO9001的信用风险管理公司。2015年，配合中国人民银行消费权益保护局完成《中国债务催收问题研究》课题报告。高柏作为***的业内顾问，应中国人民银行之邀担任报告课题组顾问成员。
    我们渴望优秀人才加入高柏的团队，为高柏团队注入新鲜血液，高柏将为您提供广阔的发展空间、有竞争力的薪酬福利待遇和完善的培训，为打造大中华区现代消费金融顾问服务及企业发展顾问服务业航母而共同努力。