成都招聘

一、汇报对象

总经理

二、岗位职责

1、负责电商客服团队日常管理和培训工作，带领团队完成工作目标；

2、根据公司要求，完善部门服务规范、流程等；

3、监督、考核客服人员的日常沟通话术、转化率、投诉率、销售额等；

4、对关键KPI指标进行实时管控，提升KPI的达成率，有较强的数据分析统计能力，并能形成长期性报表；

5、处理客服部门所有工作难题，并与其他部门及时沟通反馈。

三、岗位要求

1、大专及以上学历，2年以上淘宝客服管理工作经验；

2、了解淘宝、天猫、京东的运营体系及服务流程；

3、富有团队精神，沟通协调能力强，做事积极主动，执行力强，责任感强。

四、工作时间

       09：00-12：00 13：30-18：00，月休四天

五、工资待遇

       6000~8000元/月+奖金，另享工龄工资、年终奖金。试用期1~3个月。

六、其他福利

1、提供午餐和住宿（或住房补贴），公司食品的不定时发放，长期提供甜品、下午茶，还有更多免费的零食饮料；

2、父母孝顺金、社保、补充商业险、节日和生日福利、不定期团建活动（聘请专业的团队组织）；

3、每月评选员工之星、每年年底员工之星、团队贡献奖、不定时员工聚餐、优秀员工奖、一年组织多次国内外旅游。

七、工作地点

       成都市高新区金融城中海国际中心（地铁一号线金融城站附近）

        四川博善企业管理有限公司是以专业技术驱动的人力资源服务提供商，拥有专业的人力资源服务团队与完善的渠道合作资源，致力于推动中国人力资源产业的发展与变革，始终坚持以客户为中心，提供涉及中高端猎头、技术及一线人才招聘流程外包、职业技能培训、管理咨询等多个人力资源领域的规范化、专业化、个性化服务与解决方案，提升企业管理效能。
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