成都招聘

岗位职责
1、负责软件操作的售后指导、服务，维护已有的客户关系
2、利用在线客服系统、电话等通讯手段为客户提供服务；解决客户提出的有关软件使用的疑难问题，正确引导客户，及时反馈用户意见、并跟踪问题的解决
3、负责系统实施、维护过程中产生的需求收集和整理
4、协助客服主管为客户输出解决方案文档资料等，提供报价方案整理
5、客户软件使用的操作培训，及培训后的方案及待办事项整理
6、完成客服主管交办的其他计划性和临时性任务


任职要求：
1、本科或以上学历；可接受优秀毕业生18-28岁
2、计算机相关专业优先，有较强的服务意识，熟悉客户服务流程
3、普通话标准，语言表达能力强，良好的沟通能力及客户关系维护能力
4、热情开朗，思维敏捷，积极主动，勤奋好学
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作
6、工作认真细致，有良好的敬业精神以及责任心
7、注重团队协作，善于沟通且能够承受较大工作压力

深圳市虹红科技有限公司（shenzhen rainbowred inc.）成立于2005年01月，十五年来，虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域。我们的芳华，献给了这个行业。 十多年间，我们见证了她从晨曦走到朝阳，是客户的点滴赞许给了我们贴心的温暖和前进的动力...

我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用，也深刻的领悟到技术是为人类服务；为此，在追求卓越的道路上，我们俯下身来，将产品一遍又一遍打磨，更是将产品的应用所创造的价值视为我们的使命，“让咨询更简单，让服务有温度” 已经融入到我们产品的每一个功能、提供的每一个解决方案中，目前我们的客户已经遍布电商、跨境服务、平台、教育、外贸、游戏、金融、科技、软件、旅游等各个行业。

一洽客服系统（Echat），是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌，努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案，是我们的工作，更是我们存在的价值！

我们深知，在线客服，一边连接的是责任，一边连接的是信任，我们产品、研发、测试、运维、商务、客服、技术支撑等，都努力履行好每一个角色的职责，陪伴企业的成长与壮大，做好客户支持背后的支持；我们也尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们；他们使梦想变的伟大；能帮助到您们是我们的荣幸......

懂分享、知传递、心服务！