成都招聘

  

职位描述：

  

1. 负责新项目QA体系的搭建及既有项目的QA体系改善

2. 负责客服服务质量监控及考核，

3. 定期汇报质检分析报告，进行服务质量监控标准的校准

4. 制定质检组规章制度，服务质量监控标准和奖惩条例，不断完善各项标准制度

5. 负责根据质检分析结果，对流程、系统提出合理化建立，提高客户体验

          

岗位要求：
1） 大专及以上学历，5年以上呼叫中心经验，2年质检（QA/QC）相关经验
2） 英语能工作交流，有团队管理经验，

  

3） 有6sigma认证、copc认证优先

  

4） 具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神
5） 擅长沟通表达，有良好的团队协作能力

  

  

公司成立于2008年，是大连最早、***的人力资源、活动策划服务公司之一。自成立以来一直致力为企、事业单位提供高端活动策划服务；“创新、服务”是展锋公司的立业之本，经过多年的努力，我们已形成一套完整的设计、沟通、执行、跟踪一站式服务体系。展锋文化传媒为企业客户提供：拓展训练、企业年会/庆典、企业家庭日、企业运动会、大型赛事及企业会务会展承办等服务。