成都招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。

岗位要求：
1、专科以上学历，物流管理等相关专业优先；
2、具备3年以上物流管理工作经验，具有较强的语言表达能力、组织协调能力及良好的服务意识；
3、具备较强OFFICE办公软件操作能力，特别是Excel及PPT等。

北京诚和通物流有限公司（以下简称诚和通）成立于2011年，注册资金2000万，地址顺义南法信航港二路民航快递院内，是深圳诚和通供应链管理有限公司旗下子公司 ，深圳诚和通供应链管理有限公司成立于2003年,注册资金1000万，总部设立在深圳宝安机场。 是一家专业从事国内供应链管理、项目物流方案设计、运输、仓储为一体的综合性物流供应链管理企业。
我们立足以客户的需求为导向并以此设计出科学优化的物流运作方案，以快捷、安全、可靠为原则，对物流运作实施统一的调度和监控，实现物流成本最低、运输路线最优、服务质量***。