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客房中心文员

瑞城名人酒店

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2013-02-05
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:3
  • 职位类别:后勤  其他

职位描述

1、客房中心文员的日常工作要对客房中心督导负责。

2、认真礼貌地接听电话,随时回答客人提问,满足客人的要求,并做好记录,能做到正确无误传达信息,跟踪服务指令及客人要求的落实情况。

3、妥善保管好存放在客房中心的射频卡、钥匙等一切财物,负责部门借出物品的保管,登记及归还、催还工作。

4、妥善处理各部门来电、来函,并做好记录,做好各种交接及一切工作记录。

5、负责监督员工的签到、签退及射频卡、钥匙、小灵通领还情况。

6、保管好客人的遗留物品,确认失主身份并办理交还手续。

7、及时核对房态,随时与前厅部保持联系。

8、及时做好管家部各岗点设备、设施报修的工作。




此岗位人员 需要三班倒 一周休息两天 一周不会超过40小时 一天8小时

公司介绍

成都瑞城名人酒店于2008年开始营业,位于成都市人民中路二段68号,位于骡马市商业区,毗邻铂金购物广场,与天府广场遥相呼应,临近文殊院、武侯祠等著名人文景点。是按超国际五星级标准修建的豪华商务酒店。地理位置优越,距成都火车北站仅需15分钟车程,距成都双流国际机场仅需20分钟车程,距地铁骡马市站仅5分钟步行路程。酒店拥有440间豪华客房和套房,金碧辉煌,尽显王者风范,特设行政楼层,为商务客人提供专业服务;设有纯正欧亚风情的喝彩西餐厅,具有20多年烹饪经验的顶级西餐大厨为客人提供特色自助早餐、零点及商务套餐;皇庭食府中餐厅融入传统的中式宫廷装修风格,主营燕鲍翅等潮流精品;最顶级的经典娱乐会所城市名人国际俱乐部;此外还拥有健身游泳中心、SPA等,为客人倾情打造承受得起的奢华。名人会以“YES BOSS”为服务理念、以 “您是我们的老板,我们是您的贴身管家、商务秘书”为服务形象,精心推出的VIP卡、BOSS卡,是常客优惠奖励与商务服务计划的集合,包括常客优惠、管家服务、商务服务、积分奖励等,旨在使会员的居停倍感舒适、便捷、贴心与尊荣。无论会员身处何方,酒店将让会员及会员的宾客享受完美商务体验。

所述职位,均要求普通话流利,有较好的服务意识与奉献精神,且具有良好的职业道德、强烈的责任心和事业心,身体健康,精力充沛。特别优秀者可适当放宽条件。酒店提供优越的薪资福利并按国家规定购买社保,有良好的培训机会和发展前景。同时,酒店为无相关工作经验的高校应届毕业生提供1-3个月的实习期,实习期满后经评估合格者可转为酒店正式员工。

所有人员被录取后都将先进行培训再上岗,从操作层到管理层均有广阔的发展空间和完善的保障,表现优秀者将有机会被推荐到集团旗下的其它酒店交流学习及工作。

联系方式

  • 公司地址:成都人民中路二段68号瑞城名人酒店9楼人力资源部
  • 邮政编码:610010
  • 联系人:人力资源部
  • 电话:(028)88033333-6819