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物业客服

上海郑隆汽车(集团)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-01-17
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-5.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、掌握园区楼层分区、功能分布及客户等基本情况,了解园区基本情况;

2、负责完成客户服务方面具体工作,包括办理租户的交房手续、装修申请、报修接待、费用缴纳、物业服务业务办理、有偿服务、来电来访接待等客服业务,业务熟练,服务周到热情;

3、负责配合客服主管对租户资料的等级,收集,存档,保管工作,严格执行档案保管制度,遵守信息保密制度;

4、负责处理日常工作中的客户诉求事项,及时办理及协调安排相关部门为租户提供服务;

5、负责客户诉求处理完毕后的客户回访工作;

6、对租户的有偿服务、通讯线路申请、车位申请等需求进行业务受理和及时协调其他部门或外包服务单位进行办理、跟踪和相关问题处理;

7、负责物业服务中心对租户的发文工作和执行跟踪工作,做好租户往来文函和外来文件的登记和回复工作;

8、遵守国家有关政策、法规,切实物业管理公约、用户手册条款等各项公司规章制度。


任职要求:

1.中专以上学历;

2.具有两年以上同岗位工作经历优先。

3.熟识常用电脑软件及文字操作系统;

4 . 熟悉总服务台工作流程,经过专业训练,掌握迎宾工作的规范要求;

5 . 性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧;

6 . 工作细致,工作责任心强,对客热情友好,吃苦耐劳,不卑不亢,有较强的团队合作精神,能说流利的普通话。


职能类别: 客服专员/助理

关键字: 物业 客服 电话

公司介绍

    上海郑隆集团创始于1999年,是一家以汽车销售、维修、理赔、二手车、零配件供应、信息反馈为核心,全面辐射汽车租赁、整车电商O2O、贸易、广告、文化传播、会展、投资发展、物业等相关领域的综合性集团公司。集团总部位于上海市闵行区沪青平公路377号,毗邻繁华的虹桥交通枢纽,拥有优越的地理位置和庞大便捷的交通网络。
    上海郑隆集团,系上海地区知名的汽车品牌经销商,以经营上汽大众、上汽斯柯达、上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克、上汽荣威、名爵、大通为主,旗下的上海翟业汽车销售服务有限公司、上海逸隆汽车销售服务有限公司、上海浦江郑隆汽车销售管理有限公司、上海浦江九隆汽车销售服务有限公司等4S店曾先后并连续多年获得主机厂的诸多最高荣誉。集团拥有位于全球规模前列的上汽大众和上汽通用别克旗舰店,占地面积20000平方米,展厅为双层设计,维修中心可同时容纳300辆汽车进行维修保养。
    2015年,集团投资建设了占地90亩,总建筑面积11万平方米的 “浦江智地”精品商务园区。作为上海浦江又一璀璨新坐标,“浦江智地”以精妙的规划设计、精选的商业配套、精美的绿化景观、精致的室内装修、精准的平台服务、精业的经营团队全力营造高品质园区,让企业办公无忧,智享商务乐园。
    经过多年的历练与探索,上海郑隆集团始终秉承“以员工满意度为导向,以客户满意度为中心”的服务理念,坚持“创新就是财富、团结就是力量、坚持就是胜利”的企业精神,以优质全方位的服务、先进专业的设备、精益求精的服务团队、完善的管理体系,为客户提供服务,并在行业内获得了一致认可和高度评价。
    自创办以来,集团以上海为中心,先后在北京、南京、成都、贵阳、海南等地成立了多家分支机构,截至目前,员工人数逾千人。在董事长“稳健、高效、持续发展”方针的指引和全体员工的共同努力下,我们取得了惊人的成绩。未来,随着集团的逐渐强大,全新管理模式的引入,郑隆集团将不断续写新的篇章,创造新的辉煌!

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联系方式

  • 公司地址:地址:span联川路258号(浦江智地商务园)