成都招聘

职位描述：
职位素质要求：
1. 大专及以上学历；
2. 3年以上客服管理工作经验；
3. 具有良好的沟通能力、协调、组织能力和团队管理经验；
4. 了解标准化销售流程及服务流程，有良好数据汇总分析能力。

工作内容：
一.售后工作
1.不定时接听售后预约热线电话，做预约工作，预约看板及派单
2.对客户互联驾驶功能进行延期。
二.CRM工作
1.对新车客户进行面访。
2.对新车客户交车五天后进行回访，二十五天后对按揭车辆告知还款日期，对新车报零后十天再次进去回访。
3.对售后进厂客户进行满意度的回访，对不满意客户进入投诉抱怨处理流程。
4.定期对新车客户开展车主讲堂进行邀约，到店了安排客户进行二次检查。
5.定期维护客户，邀约组织自驾游等根据客户兴趣拟定。
三.招揽工作
1.筛选出各种不同类型的客户（定保、首保、质保到期、老友、长悦......）群体。
2.针对各种不同类型客户进行整理匹配电话等工作
3.分配数据给招揽人员进行邀约包括自己也要邀约。
4.每周/月进行数据统计、分析开周/月例会 举报 分享

广汇汽车四川区域公司是西南地区最大的汽车经销商。目前旗下（含云南、西藏）拥有55家4S专营店，在四川省内宜宾等地，以及西藏拉萨地区、云南昆明地区拥有多个汽车园区及4S展厅。经销一汽大众、上汽大众、奥迪、斯柯达、沃尔沃、进口现代、北京现代、东风悦达起亚、别克、雪佛兰、雪铁龙、东风标致、东风日产、广州本田、荣威、一汽丰田、广汽丰田、东风本田、马自达、 凯迪拉克、捷豹、 路虎、进口大众等23大品牌。

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