成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、做好日常客户服务工作的安排和分流；
2、按要求及时完成客户投诉处理、回复及客户安抚等工作；
3、定期进行客户满意度调查并进行分析及回访；
4、定期制定、开展和实施物业费收缴计划，完成项目年初制定的物业费收缴率目标；
5、协助社区文化活动、多种经营等各项业务开展的跟进及新业务的开拓工作；
6、完成客服中心日常行为规范、专业性知识等培训工作，从而提高客服团队的协作能力和专业技能；
7、配合协调项目其他部门完成各项基础业务工作；
8、完成项目经理/助理经理及公司领导安排的各类临时性任务。
任职要求：
1、三年以上物业客服主管工作经验；
2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训；
3、熟悉物业客服工作流程及物业相关法律法规；
4、较强的综合分析能力、沟通协调能力、组织规划能力、书面、口头表达能力、团队管理能力，能承受较强的工作压力，办事思路缜密、细心，具有较强的责任心，富有亲和力，能熟练使用电脑及各种办公软件。 举报 分享

成都郦骏物业管理有限公司成立于2013年8月1日，注册资本50万人民币，位于成都高新区。是一家专注于从事高端物业服务的专业物业服务有限公司。公司目前已接管国际高端的别墅项目、酒店、工业厂房等；准备接管的项目位于高新区天府四街仁美.大源印象商住综合体。

 公司自成立以来，严格遵守"业主至上，服务第一"的宗旨，大力倡导"心到、想到、做到"的郦骏物业品牌文化，把"服务质量零投诉"作为追求目标。公司致力以科学化的管理来提高工作效率和服务质量，并向全体员工提供培训机会和发展空间，鼓励员工发挥主动性和创造性。公司的发展目标是：围绕"团结、务实、开拓、创新"的企业精神，以推广有郦骏物业特色的物业服务模式为目标，结合本行业的特性，在管理上做到"以制度为本，推行酒店式管理"；在服务内容上做到"人性化，家园化，贴近式亲情服务"；在监督机制上做到业主、公司双监督；在安全管理上实行人控、技控相结合，打造"安全网"的防范体系。我们期望通过精细的管理和温馨的服务，倾力打造业主信任和向往的物业品牌，努力开创郦骏物业美好的明天！