成都招聘

Position: GSC Customer Service Project Member (客服文员)
Job Description(工作描述）:
1. Read and reply to correspondence within SLA’s as defined for the specific communication channel.
负责处理与回复客人及公司内部的邮件，按照公司要求与客人进行沟通。
2. Conduct Vessel Reconciliation & Manifest process as per process design.
负责航运数据分析与整理，处理海关舱单发送。
3. Facilitate completion of documentation process
负责航运文件流程。
4. Handle DGD and REEF cargo shipments as per manuals, guidelines and policies.
按照特殊货物处理流程的要求，处理系统录入与单证整理。
5. System Workflow attendance and reply within timeframe
在规定的时间内，处理与回复公司单证流程管理中的咨询。
6. Assist customers with their issues keeping close communication with our co-workers locally in order to ensure prompt exception handling.
与分公司客服部合作，共同跟进客户的需求，维护公司客户。
7. Deliver customer experience as outline by CENCS
提高客户满意度。
Position Specifications(职位要求）:
1. Education and Experience（学历和经验要求）:
University or college graduate, or bearing similar professional qualification in the same or related field.
大专以上毕业，或有相关的物流、客户服务的专业资格证书。
Minimum 1 years relevant experience in the customer service field.
至少以上客服工作经验。
2. Skills Required（技能要求）:
Good communication skills required.
良好的沟通能力。
Language: English required, verbal and written.
英语读写能力强；
Must have computer experience: Excel, Word, and Power Point.
熟练操作各种办公软件，如MS软件等；
Ability to work under pressure,

能承担工作压力，
Detail oriented; Ability to perform processes as per pre-defined design；
关注细节；有能力执行工作要求；
Strong Service Mindset；
强烈的客户服务意识；
Team player
团队协作；
Attitude for excellence.
追求卓越的态度.

3.薪酬福利和职业发展：

- 月薪：2000元以上
- 津贴：每月提供 餐贴、交通津贴； 国家法定节假日提供节假日津贴

- 公司为每位员工提供完善的社会保险及公积金
- 公司为每位员工及子女提供完善的补充商业医疗保险
- 公司为每位员工提供免费年度体检
- 公司为每位员工提供不少于12天带薪年假，6天带薪病假

- 公司为员工提供全方位的培训和丰富多彩的员工活动

公司网站：www.maersk.com
简历投递：CGDGSCHRDCAR@MAERSK.COM
备注：请勿以附件形式发送简历，简历请直接粘贴在邮件正文，并在标题处注明申请职位和简历来源

马士基集团（Maersk Group）创立于1904年，总部位于丹麦哥本哈根，从事集装箱航运、物流、集装箱码头投资经营管理、集装箱制造以及信息处理服务等业务。目前，集团下设的全球信息处理中心和丹马士物流公司都分别在成都的天府软件园成立了办公室，总共拥有超过2300名员工在此工作。
马士基信息处理（成都）有限公司是马士基集团下设公司。2009年西博会期间，马士基集团与成都高新区签署了投资合作协议，于2010年3月正式落户天府软件园D3号楼，租赁面积约8800平方米，截止2017年12月员工人数1189人。马士基信息处理（成都）有限公司是马士基集团在全球设立的第五个数据、信息处理中心，主要为全球集团内部公司提供船务进出口单证处理、电子订舱、在线客服及财务和会计流程处理，全部业务均属于离岸服务外包。服务客户分布于亚太地区、俄罗斯、地中海、大洋洲等地。

资质与荣誉
Ø    2010年    成都高新区“软件及服务外包十佳企业”
Ø    2011年    通过“技术先进性服务企业”认定
Ø    2013年    成都高新区“高端软件及新兴信息服务业十佳企业”
Ø    2014年    “中国服务外包成长型企业100强”
Ø    2015年    连续被评为“中国服务外包成长型企业100强”
Ø    2015年    成都高新区“海外市场拓展十佳企业”
Ø    2016年    成都高新区“外经贸十佳企业”
Ø    2017年    成都服务贸易协会（CDATS）理事单位


财务数据
成都马士基近年来营业收入（人民币）
2015年    2016年    2017年
1.5亿元    1.5亿元    1.6亿元


工作生活
法定节假日休假完全按国家有关规定执行。业务部门作息时间视业务情况另行安排。

福利待遇
1、招聘过程中，不收取任何培训费用、保证金、押金等，不扣压员工身份证件。
2、公司为员工提供同行业内具有竞争力的工资。
3、公司除依法为员工办理五险一金外，为每位员工提供完善的商业保险。
4、公司为员工提供各种与职位相关的知识、技能培训。
5、公司竞争机制完善，为每位有才能的员工提供公平、公正的晋升机会。

欢迎有志之士加盟马士基集团，共同发展！