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服务顾问

都江堰市宣池汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-06-10
  • 工作地点:阿坝
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

职位描述:
1.负责日常客户的接待工作,提供售后服务,配合完成市场调研及其他相关工作;

2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案;

3.跟踪服务客户的车辆维修工作,与客户做好沟通工作;

4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进;

5.对于增加的维修保养项目及时通知用户,取得用户认可后,完成相关内部任务委托;

6.负责检查修好的车辆,完成客户交车工作。


职责二:汽车4s店服务顾问职责

1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。

职能类别: 售后服务/客户服务

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公司介绍

成都宣池汽车集团已经发展成为成都地区较具规模和影响力的汽车销售服务商,直属网点包括成都、新都、崇州、汶川等地,而都江堰宣池汽车销售服务有限公司是规模最大、服务最标准的全资子公司,并于2010年在永安大道(成灌高速路口)修建了约10000平米的4S店集群,连续10年成为阿坝州政府定点维修企业、连续8年成为都江堰市政府定点维修企业、年年被市政府评为守合同重信用单位。
宣池汽车主要经营“长安轿车、长安微用、长安轻型车、长安铃木”品牌,集“销售、维修服务、备件供应、信息反馈、汽车装饰、美容保险”六位一体的全方位服务体系,与此同时,都江堰宣池同步引进了5大品牌的先进管理模式,用“亲情、感动、快捷”的服务理念,以及“一准、二快、三感动”的行动纲领,专业对车,诚信待人。
宣池汽车、引领都市汽车新生活

联系方式

  • 公司地址:上班地址:阿坝州汶川县