成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过千牛客户端：及时、准确、专业的回复顾客咨询，解答客户对于产品，促销活动方面的疑问，推荐合适顾客的尺码，从而促成成交购买.
2.跟踪订单物流状态，保持和客户的交流，及时询问是何问题而未产生成交，建立和客户的良好关系.
3.客户的回访和问题处理，跟快递的对接，退换货问题件的跟踪处理.
4.熟悉客户心理，灵活应变，对于客户不喜欢的或者有疑虑的产品，根据客户需求推荐更适合的产品.
任职资格：
1、有半年以上淘宝天猫客服经验优先.
2、打字速度快，能同时接待多人，并处理接待过程中遇到的问题.
3、对淘宝规则熟悉，性格热情 心态乐观，能积极的处理售前售后问题。有一颗上进的心.
4.为人踏实，工作认真负责，有团队意识，有耐心有礼貌的答复客户。
5.熟悉office word，excel等办公软件。
作息待遇：
1.每周单休，上班时间白班8.30—18点，晚班18点-24点，轮班制。 举报 分享

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