成都招聘

职位描述：
1、负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略
2、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
3、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
4、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
5、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
6、掌握售接市场服务动态，熟悉售径服务市场状况，引导和控制售径服务市场的方向和进度。
7、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售径服务指标并及时回款。
8、组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
9、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
10、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
11、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促
12、协助总经理制定本部门工作计划和有关规童制度，并负责实施
13、争协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
14、负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，
15、客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。
16、负责组织和领导实施公司所有部门客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理
客户建议处理以及同业问题警示。
17、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集
客户信息，开拓客户资源。
18、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推销给客户。
19、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核
20、关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来，及时提供给客户。
21、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。 举报 分享

                                               企业简介
艾潇集团成立于1996年，历经20年的发展，截至2015年，集团先后与一汽大众—奥迪、上海大众、一汽大众、上海大众斯柯达、长城汽车、东风本田、上海通用雪佛兰、上海通用别克、海马汽车等国内外多家知名企业，建立了长期诚信的合作伙伴关系，在北京、成都、绵阳、德阳等地建有9家品牌汽车4S店，形成了立足绵阳，辐射北京、成都、德阳四区域的发展战略格局，是一家以轿车销售服务及汽车配件市场等业务于一体的综合性现代化集团公司。

    艾潇集团正处于高速发展阶段，根据公司发展需要，艾潇集团温江奥迪4S店特向社会诚聘以下岗位，期待您的加盟。艾潇集团为各路精英提供：
 良好的发展前景
 良好的发展空间
 良好的办公环境与福利
 我们期待您的加入，与我们共创辉煌！