成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2、负责客户关系的维护、客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
3、负责客户突发事件的处理；
4、负责大客户关系的重点维护和管理；
5、负责客户回访制度的建立，并监督实施；
6、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
7、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
8、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月度投诉简报、客户需求投诉分析）；
9、及时完成上级领导交办的其他任务。

任职资格：
1、大专以上学历，物业管理及相关专业，从事物业客服板块工作5年以上；
2、具有较强的服务意识及沟通能力；
3、熟悉物业类相关法律法规；
4、对客服及满意度提升有丰富的经验；
5、具备创新意识。 举报 分享

四川嘉宝资产管理集团股份有限公司武汉分公司
    四川嘉宝资产管理集团股份有限公司（以下简称“嘉宝股份”，证券代码：834962）成立于2000年，系蓝光发展（SH：600466）旗下控股公司，拥有“国家物业管理企业一级资质”。现荣任中国物业管理协会副会长单位、四川省房地产业协会副会长及成都市物业管理协会副会长单位。在2016年度物业管理行业综合实力百强排名中位列全国第16位，并以品牌价值11.53亿位列西部物业品牌之首。嘉宝股份于2015年12月成为西南地区成功挂牌新三板的现代服务业企业，证券代码：834962。全新的资本平台为公司开启“产业+资本市场”发展新时代。
    公司以“物业管理+商业运营”为主要产业，管理业态覆盖“住宅物业、商业物业、办公物业、城市综合体、总部基地、旅游地产等主题地产”6大运营服务产品。截止2016年5月，嘉宝股份进驻全国18个城市，在管项目114个，其中，市场拓展委托项目10个。在职员工约4200人，受托管理面积逾2200万平方米。嘉宝股份始终遵循“诚信、责任、专业”为立业之本，“客户满意是我们的第一目标、尊重和关心员工的个人利益”的核心理念，崇尚“阳光、智慧、和谐、合力”的团队文化。坚持以“金管家”（注册号：8920560）服务模式为基础向业主提供优质物业服务。并运用“新技术、新方法”改造传统物业，依托互联网构筑具有平台特征的“生活家服务体系”新型商业模式，实现服务升级与消费升级。同时以“共创联盟、共享平台、共赢未来”的理念，构建“生活家联盟大生态圈”的大平台发展模式。截止2016年5月，已成功发展以京东集团为代表的战略联盟，以山东龙头企业明德集团、川内综合实力第二的悦华置地为代表的企业联盟，以及伴随嘉宝商业发展的500余家商家联盟。目前，企业联盟成员已达27家，签约规模逾1亿平方米，管理项目700余个，涵盖住宅、写字楼、产业园区、大学校园、商业用户等业态，可货币化的用户规模达到350万。“生活家联盟”将以平台为纽带，高效连接企业、商家、客户，共筑良性价值闭环生态圈，做大平台价值，实现多方共赢。
核心价值：
诚信 责任 专业

核心理念：
客户满意是我们的第一目标，尊重和关心员工的个人利益

公司愿景：
为中国千万社区提供嘉宝金牌服务

公司使命：
坚决向现代服务业转型升级，打造嘉宝强势服务品牌、缔造客户幸福生活、助推地产产品溢价、为股东创造价值！

服务理念：
用心服务生活

团队文化：
阳光 智慧 和谐 合力

团队建设八字方针：
合力—— 是团队强大的动力。团队的成功来源于成员的协调与合作，是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
智慧—— 是团队进步的阶梯。我们用智慧创造价值，用智慧创新管理，用智慧应对挑战。
和谐—— 是团队成长的摇篮。它表现为相互尊重、相互宽容、诚信友爱、充满朝气。
阳光—— 是团队向上的灵魂。它是我们积极、乐观、开朗的心态，更是嘉宝人不卑不亢、迎难而上的态度。