成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过互联网用德语/英语回复邮件、解答Amazon平台客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务的售前售后服务，引导客户下单；
2.读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录和反馈；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
3.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，提高客户满意度，维护客户关系；
4.对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处，配合上级完成工作任务；
5.处理所负责的亚马逊平台纠纷和中差评，维护账号安全。

任职条件：
1. 德语专业四级或以上，英语四级或以上，德语语言水平过关；
2. 对电子产品感兴趣，有电子商务、网上零售相关工作经验为佳；能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。
3. 具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外客户直接有效沟通，协同国内同事完成产品调研、文案翻译、网络销售和营销活动；
4. 具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，工作效率高，有强烈的挑战精神。
5. 服务意识和应变能力强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心，有外贸工作经验或熟悉Amazon等客服工作优先考虑。

公司福利：
1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平
   薪资=底薪+提成　提成模式（提成按销售额的百分比计算，上不封顶）
2、福利待遇：
（1）保险保障：五险一金；季度奖；年终奖；年度免费体检，晋升空间；
（2）团队建设：不定期举行文体活动，每周固定羽毛球场；每年员工集体旅游；
（3）公司氛围：下午茶时间4:00-4:15，公司提供水果零食，员工自由活动；
（4）礼品礼金：结婚礼金；生子礼金；丧恤金；传统节日福利；春节红包；
（5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、哺乳假、陪护假、病假、公假；
3、培训机制：公司为精品运营模式，非常注重员工培训，会提供对应岗位培训，为员工增值，提供发展空间；
4、工作时间：9:00-18:00, 7.5小时/日，周末双休

重要说明：此岗位工作地点在深圳，有意向的请投递简历，前期可提供住宿。
                    详情了解可加QQ：2881070497 举报 分享

☆ 公司总部设立在与国际接轨的美丽沿海一线城市<深圳>
☆ 我们是一家有规模的做B2C的跨境电商公司，目前员工人数150人左右。
☆ 公司主要通过互联网平台向全世界的顾客提供优质的产品与服务
☆ 目前主要产品线：车载DVD、车载导航类、安防产品类
☆ 我们的第三方平台：Amazon、eBay、AliExpress、Wish
☆ 官网：www.autopumpkin.com

公司以产品为核心、以市场为导向，以客户体验为中心，积极拓展业务领域。我们重视并珍惜每一位员工，我们希望每位员工都能在公司业务中发挥重要作用并与公司携手共同成长。我们重视员工的中长期发展。我们期望申请人对公司所在的行业有一定认识和兴趣，并愿意为之付出长期的努力以争取团队及自身的发展。
 
这里是专业的B2C的跨境电商公司，走精品品牌路线，具备工匠精神的special company；
这里每周都会定期安排相关培训，绝对是你学到干货最多的地方；
这里所有人都自信，满足，高效率；
这里收入高；
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—平等、和谐、快乐的团队工作关系；
—宽松、灵活的工作环境；
—具有竞争力的待遇，以及潜在的长期收益机会。
愿我们在这座城市里成为一匹黑马，披荆斩棘，成为自己理想的模样；
我们都是一群有趣的人，一起做有趣的事。

当你觉得为时已晚的时候，恰恰是最合适的时候；
当你觉得还有大把青春可以挥霍的时候，正是需要奋斗的时候；
如果您认为自己是一个作风严谨进取，具有团队精神，勇于接受挑战的人才，并有意投身到电子商务行业，欢迎您应聘我们职位！
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