成都招聘

职位描述：
物业客服管家
岗位职责：
1.负责物业费的收缴工作，收全管理区域内的物业服务费；
2.负责客户报事报修工作，受理客户投诉，做好记录，解决客户投诉问题并及时反馈，疑难问题及时报告客服主管，跟进处理进展，负责客户回访和反馈信息；（疑难问题配合客服主管进行处理和回访）
3.负责对物业管理区域内的环境卫生、园林绿化、共用设施、装修的日常巡查，发现问题及时记录并协调秩序、工程、保洁绿化进行整改，跟进检查各项问题整改完成情况；
4.定期开展客户拜访工作，维护与客户的良好关系；
5. 协助客服主管组织、开展社区文化活动和宣传工作；
6. 完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1.年龄20-35岁，全日制大专及以上学历，有高端住宅管家工作经验，能力较优者可放宽此项要求；
2.能够熟练操作日常办公软件及其他电子设备；
3.性格开朗，热情耐心，思维敏捷，有较强的沟通表达能力、亲和力和感染力，有责任心，执行力强，有良好的团队合作精神；
4.服务意识强，具备良好的抗压能力和情绪管理。 举报 分享

    四川佳乐物业服务有限公司是四川省佳乐企业集团有限公司下属的子公司。成立于1998年，注册资金1000万元。是具有国家一级物业管理资质和电梯A级维保资质的专业服务公司。
    公司经过十余年的潜心经营，建立独具特色的物业服务模式。目前管理业态已涵盖花园洋房、写字楼、商业等多种物业类型。分布在成都、泸州等地。
    出众的高品质服务，为佳乐物业赢得了客户、业内同行、政府的信任和赞誉。且荣获了“2012全国物业管理优秀企业”、“四川省行业十佳企业”、“泸州市重合同、守信用企业”、“普法依法治理优秀单位”等称号。
公司拥有一支素质高、开拓创新的管理人员队伍，管理人员经过物业管理岗位培训，取得了各级物业管理从业人员岗位证书，98%的员工已从事物业管理工作3年以上。
    为打造佳乐物业品牌，进一步提升服务品质，以优质服务回报社会、服务社会，佳乐物业继续秉承“全心为您、真诚服务”的宗旨，持续创新，以长远规划实现业主的物业保值增值；通过规范管理，为业主和物业使用人提供卓越的服务。树立物业服务企业的优秀典范。