成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责执行公司各项业务流程及服务标准，确保服务的可靠性并不断提高客户服务感受；
2、负责及时反馈客户提出的意见及建议，参与服务执行中心的话术制定与优化，提高服务质量建立标准化的服务流程；
3、负责客服团队的管理工作，包括人员配置、排班、招聘、录用、培训以及筛选淘汰等；
4、负责团队成员的培训工作，包括产品等相关信息培训；
5、负责客服团队与其他部门的沟通协作及配合；
6、负责紧急事件的处理；

岗位要求：
1、大专以上学历，3-4年以上的电话客服从业经验；
2、普通话标准、语言组织及表达能力强
3、沟通能力优秀，具有团队合作意识。
4、重视团队合作，会基本的office软件应用；
5、能适应倒班轮休工作制度。 举报 分享

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