成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线、电话和邮件等方式与客户沟通，迅速回应客户查询或投诉，研究和分析找出问题所在，提供解决方案，解决售前售后问题咨询；
2、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题以及收集客户合作反馈信息，对于回访中收集到的客户信息能够进行初步的数据分析和统计，善用数据分析，收集用户意见反馈，持续优化产品；
3、与客户建立友好合作关系，提供客户在运作中产生问题的处理、投诉、举报、意见反馈服务并及时处理，进行有效的后期服务工作；
4、负责产品介绍及客户使用问题等服务；
5、负责记录并反馈客户的各种意见、建议，及时响应客户的各种需求与问题，并及时转发至各个相关部门，与相关部门紧密配合，协调沟通，推进合作部门的处理进度；
6、了解客户及其交易伙伴的要求，帮助客户在公司的平台上完成交易工作；
7、负责CRM系统的管理和信息统计及分析工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，电子商务公司（平台）或呼叫中心工作经验者优先；
2、较好的服务意识，口齿清晰，普通话标准；
3、能熟练运用基本的电脑软件及CRM系统操作；
4、较强的沟通能力语言组织能力，应变能力和解决问题的能力；良好的团队合作精神；
5、善用数据分析，收集用户意见反馈，持续优化产品。 举报 分享

我们成立于2010年3月，是国内专业从事互联网支付和移动互联网电子商务的公司。注册资本1.7亿元，大股东为重庆力帆集团，另国内著名网络信息安全企业卫士通为公司重要股东。2011年8月我们在全国第二批取得互联网及移动支付牌照，是西南地区***同时获得互联网支付和移动电话支付全国业务牌照的企业。2016年3月公司获得全国第二十八张跨境支付牌照。
我们作为四川省着力打造的本土第三方支付品牌企业，旗下拥有“互联网支付、移动支付、认证类产品”三大产品线，支持“网银支付、跨境支付、一键支付、扫码支付、快捷支付”等支付方式，更能为商户提供超越支付的一站式电子商务综合解决方案，国内/跨境统统hold住，嗯，就是这么自信。
 
我们推崇“支付快、乐生活”的现代生活方式，旨在用数据驱动的形式打造更加完善的支付平台，也期待更多不服输、责任心强、对数据敏感的new blood加入。