成都招聘

职位描述：
职位描述：  
1、接受客户的咨询，记录客户咨询或投诉内容，按照相应流程给客户反馈。
2、对公司客户提供全程的售后支持服务，并针对客户遇到的具体问题，进行部门内部解决或者跨部门协作进行解决。
3、独立处理客户投诉问题，能对问题进行跟进、反馈。
4、完成与客户服务相关的其他工作。 
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；定期新老客户的回访工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业优先；
2、接受轮班，夜班，换休；
3、一年客服专员工作经验（银行客服工作经验者学历可放宽），熟练使用Office办公软件。
4、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，擅于沟通，有服务意识。
5、善于学习，有责任感，性格开朗，有激情，有团队合作精神。
6、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
7、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；一站式解决客户需求，为客户提供专业的咨询服务。 举报 分享

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