成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过互联网以邮件/电话回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；
2.读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
3.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，提高客户满意度。
4.对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。
5.负责维护Amazon/Ebay账号安全。
 
任职要求：
1. 外语水平：德语专业四级或以上，英语四级或以上；
2. 具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外同事及客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动；
3. 具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，工作效率高，有强烈的挑战精神；
4. 服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心，有外贸工作经验或熟悉EBAY/Amazon等客服工作优先考虑。
 
公司福利：
1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平
2、福利待遇：
（1）保险保障：社保；年底双薪；季度奖；年终奖；工龄奖；总经理特别奖；年度免费体检
（2）团队建设：不定期举行文体活动；每年至少两次集体旅游
（3）公司氛围：下午茶时间4:00-4:15，公司提供水果零食，员工自由活动
（4）礼品礼金：结婚礼金；生子礼金；丧恤金；传统节日福利；春节红包
（5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、哺乳假、陪护假、病假、公假
3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。企业管理透明化，提供公平公正的平台
4、工作时间：9:00-11：45 13：30-18:00, 7.5小时/日，周末双休 举报 分享

☆ 公司总部设立在与国际接轨的美丽沿海一线城市<深圳>
☆ 我们是一家有规模的做B2C的跨境电商公司，目前员工人数150人左右。
☆ 公司主要通过互联网平台向全世界的顾客提供优质的产品与服务
☆ 目前主要产品线：车载DVD、车载导航类、安防产品类
☆ 我们的第三方平台：Amazon、eBay、AliExpress、Wish
☆ 官网：www.autopumpkin.com

公司以产品为核心、以市场为导向，以客户体验为中心，积极拓展业务领域。我们重视并珍惜每一位员工，我们希望每位员工都能在公司业务中发挥重要作用并与公司携手共同成长。我们重视员工的中长期发展。我们期望申请人对公司所在的行业有一定认识和兴趣，并愿意为之付出长期的努力以争取团队及自身的发展。
 
这里是专业的B2C的跨境电商公司，走精品品牌路线，具备工匠精神的special company；
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这里所有人都自信，满足，高效率；
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—平等、和谐、快乐的团队工作关系；
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愿我们在这座城市里成为一匹黑马，披荆斩棘，成为自己理想的模样；
我们都是一群有趣的人，一起做有趣的事。

当你觉得为时已晚的时候，恰恰是最合适的时候；
当你觉得还有大把青春可以挥霍的时候，正是需要奋斗的时候；
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