成都招聘

职位描述：
岗位职责：

1、执行公司各项业务流程和服务标准，并优化流程，完善客服渠道，应用更高效的系统，提升效率。

2、定期更新帮助文档、分析渠道效率，总结用户反馈，输出用户报告，提出产品运营优化建议。

3、解决用户的产品使用疑问，完成资料审核

4、根据运营工作需求，完成阶段性电话回访、电话营销工作。

5、其他运营工作安排。

岗位要求

1、从业经验：有客服或销售经验，熟悉客服坐席系统等成熟方式，还有点运营意识

2、能力高阶：能设计服务规则和流程，提出支持用户服务的产品级需求，总结并输出建设性意见，协助产品运营的优化

3、用户意识：热爱与用户交流，并能在日常沟通中，为用户解决问题，提供价值，传递产品理念。

4、基本技能：懂电话营销技巧，熟练操作Word、PPT、Excel等工作软件。

5、职业素养：执行力强，有职业自觉；积极上进，愿以奋斗换成就；能与同事良好配合，能独当一面 举报 分享

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