预订部文员
长春凯悦酒店
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2016-09-06
- 工作地点：长春-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 语言要求：英语 良好
- 职位月薪：2000-2999/月
- 职位类别：预定员
职位描述
职位描述：
Is responsible for maximisation of room sales and revenue for the Hotel and Company.
负责为酒店和公司创造最大限度的卖房收入。
Takes reservations and operates systems in accordance with minimum company standards.
按公司最小的标准做预订。
Fully conversant in the use of Spirit and Hotel’s property management system, Reserve 2.
完全熟悉使用酒店的财产管理系统。
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the Hotel and Company.
确保销售态度总是被采用且维持对酒店和公司里面的销售机会。
Knowledgeable with Hyatt hotels & resorts products in order to effectively promote them to guests.
明智有效地对客人促销Hyatt 酒店 & 渡假胜地的服务项目。
Trained in the Reservation Sales module and ensures consistent application of the methods thus achieving a high percentage of sales conversion from reservations enquiries.
培训销售方法且确保一致的申请方法如此达成来自预定询问的高百分比的销售转变。
Ensures the Assistant Manager-Reservations are kept informed of all developments within the department.
确定预定副理被告知所有在部门里面的发展。
Accepts and confirms customers’ requests for accommodation at Hyatt Hotels & Resorts, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number
Hyatt
酒店和渡假胜地接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。
Processes/ amends/ cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards.
快速准确地建立手机、邮件或传真更更改/赔偿/取消所有预定要求的标准。
Ensures all waitlisted business is recorded appropriately.
确保所有不确定的业务被适当的记录。
Knowledgeable on all Hyatt Gold Passport and airline frequent partner programmes, assisting with enquiries at all times.
明确Hyatt金护照和经常合作伙伴的计划，总是为他们提供帮助。
Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received.
跟进所有公司的信用卡政策，确保准确收到所有的收入。
Adheres to pre-set availability and rate controls.
注意已经预定的空房及比率控制。
Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours.
确保所有的互通信件、传真、电子邮件在24小时内被快速地回复。
Maintains all files, records and documents in an orderly manner.
保持所有的档案、记录、文件有条理。
Co-ordinates closely with Sales personnel to enter all data for Groups/ Convention bookings.
密切配合个人销售的所有数据输到团队/会议的预定里。
Ensures all Group/ Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory.
确保所有团队/会议排房单被快速准确地输入，避免任何不使用房间而拖欠酒店的房间收入。
Alerts Assistant Manager-Reservations on any oversell period due to heavy Group movements.
在超负荷卖房时期，提醒预订部副理大团队的变动。
Informs respective Hotels if corporate rates are not properly loaded.
如果团队比率不能被完全安排，通知酒店。
Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate.
检查每日的预定，确保所有的预定被完全并准确的输入。
To familiarise the people who are the regular callers and create a good relationship with them.
使人们掌握规范的电话用语并与他们建立良好的关系。
Assists in tracking guests’ feedback from regular callers.
协助打电话者跟进客人的反馈。
To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness.
确保恰当的处理电话咨询，并总是表现出专业性和礼貌
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Is responsible for maximisation of room sales and revenue for the Hotel and Company.
负责为酒店和公司创造最大限度的卖房收入。
Takes reservations and operates systems in accordance with minimum company standards.
按公司最小的标准做预订。
Fully conversant in the use of Spirit and Hotel’s property management system, Reserve 2.
完全熟悉使用酒店的财产管理系统。
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the Hotel and Company.
确保销售态度总是被采用且维持对酒店和公司里面的销售机会。
Knowledgeable with Hyatt hotels & resorts products in order to effectively promote them to guests.
明智有效地对客人促销Hyatt 酒店 & 渡假胜地的服务项目。
Trained in the Reservation Sales module and ensures consistent application of the methods thus achieving a high percentage of sales conversion from reservations enquiries.
培训销售方法且确保一致的申请方法如此达成来自预定询问的高百分比的销售转变。
Ensures the Assistant Manager-Reservations are kept informed of all developments within the department.
确定预定副理被告知所有在部门里面的发展。
Accepts and confirms customers’ requests for accommodation at Hyatt Hotels & Resorts, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number
Hyatt
酒店和渡假胜地接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。
Processes/ amends/ cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards.
快速准确地建立手机、邮件或传真更更改/赔偿/取消所有预定要求的标准。
Ensures all waitlisted business is recorded appropriately.
确保所有不确定的业务被适当的记录。
Knowledgeable on all Hyatt Gold Passport and airline frequent partner programmes, assisting with enquiries at all times.
明确Hyatt金护照和经常合作伙伴的计划，总是为他们提供帮助。
Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received.
跟进所有公司的信用卡政策，确保准确收到所有的收入。
Adheres to pre-set availability and rate controls.
注意已经预定的空房及比率控制。
Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours.
确保所有的互通信件、传真、电子邮件在24小时内被快速地回复。
Maintains all files, records and documents in an orderly manner.
保持所有的档案、记录、文件有条理。
Co-ordinates closely with Sales personnel to enter all data for Groups/ Convention bookings.
密切配合个人销售的所有数据输到团队/会议的预定里。
Ensures all Group/ Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory.
确保所有团队/会议排房单被快速准确地输入，避免任何不使用房间而拖欠酒店的房间收入。
Alerts Assistant Manager-Reservations on any oversell period due to heavy Group movements.
在超负荷卖房时期，提醒预订部副理大团队的变动。
Informs respective Hotels if corporate rates are not properly loaded.
如果团队比率不能被完全安排，通知酒店。
Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate.
检查每日的预定，确保所有的预定被完全并准确的输入。
To familiarise the people who are the regular callers and create a good relationship with them.
使人们掌握规范的电话用语并与他们建立良好的关系。
Assists in tracking guests’ feedback from regular callers.
协助打电话者跟进客人的反馈。
To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness.
确保恰当的处理电话咨询，并总是表现出专业性和礼貌
职能类别： 预定员
公司介绍
酒店概述
长春凯悦酒店是凯悦酒店集团於中国东北开设的新酒店，已于2016年1月19日开门纳客。位处东北中心地带的长春享有“北国春城”的美誉，是著名的汽车工业城市，并且有着深厚的近代城市文化。长春凯悦酒店位于长春市核心地带，坐落于人民大街最高建筑物长春宏汇国际广场，尽览长春市的迷人风光。这里毗邻繁华的商业区以及人民广场，交通便捷，距离龙嘉机场50分钟车程，距离长春火车站乘车仅需20分钟。
酒店拥有427间宽敞舒适、设计时尚的豪华客房，包括66间套房，房内设施先进齐备。四间别具风格的餐厅与酒吧提供独具匠心的美酒佳餚。3,500平方米多功能会议活动场地，为您举行各种会议、社交活动或婚宴提供一站式服务。配备现代运动设施的健身房以及环境优美的室内恒温游泳池, 可让您保持日常的锻炼计划，是一个让您放松身心的理想场所。
酒店拥有3500平方米的宴会会议设施，其中包括面积800平方米，能同时容纳五百人的豪华大宴会厅， 相连的迎宾区宽敞华贵，面积达500平方米，是举办宴会前酒会的理想场地。此外酒店还有中型宴会厅，面积约330平方米，适合150人或以下的宴会。 5个面积由66平方米至130平方米的多功能会议室，配备先进的视听设备，适合举办各类型大小会议。
酒店人力资源部办公时间：周一至周五 - 上午8点30分到下午5点30分
长春凯悦酒店是凯悦酒店集团於中国东北开设的新酒店，已于2016年1月19日开门纳客。位处东北中心地带的长春享有“北国春城”的美誉，是著名的汽车工业城市，并且有着深厚的近代城市文化。长春凯悦酒店位于长春市核心地带，坐落于人民大街最高建筑物长春宏汇国际广场，尽览长春市的迷人风光。这里毗邻繁华的商业区以及人民广场，交通便捷，距离龙嘉机场50分钟车程，距离长春火车站乘车仅需20分钟。
酒店拥有427间宽敞舒适、设计时尚的豪华客房，包括66间套房，房内设施先进齐备。四间别具风格的餐厅与酒吧提供独具匠心的美酒佳餚。3,500平方米多功能会议活动场地，为您举行各种会议、社交活动或婚宴提供一站式服务。配备现代运动设施的健身房以及环境优美的室内恒温游泳池, 可让您保持日常的锻炼计划，是一个让您放松身心的理想场所。
酒店拥有3500平方米的宴会会议设施，其中包括面积800平方米，能同时容纳五百人的豪华大宴会厅， 相连的迎宾区宽敞华贵，面积达500平方米，是举办宴会前酒会的理想场地。此外酒店还有中型宴会厅，面积约330平方米，适合150人或以下的宴会。 5个面积由66平方米至130平方米的多功能会议室，配备先进的视听设备，适合举办各类型大小会议。
酒店人力资源部办公时间：周一至周五 - 上午8点30分到下午5点30分
联系方式
- 公司地址：上班地址：人民大街3299号