长春招聘

职位描述：
1、具有大专以上学历，汽车类或相关专业。
2、5年以上4S店工作经验，至少3年4S店售后管理经验。
3、具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识；
4、有较丰富的管理经验及较强组织、协调能力；
5、有较强的语言表达能力；人际交往，沟通能力
6、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
主要职责:
1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标，与相关部门制定附件精品及保险业务计划，并保证目标完成；
2、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；
3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；
4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
5、负责与相关部门共同解决客户投诉和重大质量问题；
6、按照品牌商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合厂家组织的各类活动；
7、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析；
8、负责客户档案管理、监控；
9、与保险公司沟通，开拓市场 举报 分享

吉林瑞宏汽车销售服务有限公司位于著名的长春市经济技术开发区中心，浦东路25号（浦东路与苏州北街交汇），是奇瑞汽车销售公司特许销售服务商。公司拥有面积达平方米标准化的豪华销售展厅，专业销售瑞虎3、瑞虎5、新QQ、E3、艾瑞泽7、艾瑞泽M7等系列车型，为客户提供售车、上牌、贷款、保险、精品销售、汽车内饰装潢、二手车置换等一系列服务。公司成立于2014年12月23日，总占地面积4500平方米，建筑面积8500平方米，是严格按奇瑞公司标准设计的城市展厅标准豪华的A级旗舰4S店之一，集整车销售、售后服务、原厂零备件供应、信息反馈于一体。
吉林瑞宏汽车销售服务有限公司是中国人民财产保险公司，太平洋保险公司，平安保险公司定点拆解单位，吉林瑞宏人秉承"快乐体验"将"用心为客户"的服务理念，不断完善服务环节，创新服务形式，为客户带来更加高品质的服务享受，用完善的服务，真挚的笑容为广大顾客提供极致体贴的服务，努力！