长春招聘

职位描述：

岗位职责：
1.及时更改车主、驾驶员的相关信息，电话、地址等。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
2.在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在提示服务方面客户所提的不喜欢打电话之类的问题时，如果没有及时的反馈给公司，就会耽误到工作，甚至在某种程度上引起客户的不满。
3.客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。
4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5．负责做好回访工作，保证服务质量；
6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报；
8．完成上级领导临时交办的工作。
任职资格：
1、大专或以上学历，电子商务等相关专业优先；
2、1年以上工作经验，有电子商务客服经验/保险销售经验者优先，熟练操作OFFICE等基本办公软件；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神；
4、能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，有责任心，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系。

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