长春招聘

职位描述：
任职资格
学历/职业培训
- 大专及以上学历
相关工作经验
- 具备1年以上接待员和/或服务业工作经历
专业知识和技能（非学历和职业培训）
语言及计算机能力
- 具备基础的微软Office软件操作能力
专业知识/专业技术能力
- 具备基础的商业礼仪和职业着装的知识
- 具备基础的客户关系管理知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和所提供服务的知识
- 具备完备的行政服务知识
其他
- 沟通能力
- 人际交往能力
- 客户导向意识
- 组织能力
- 解决问题能力


工作职责
1. 客户接待
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问
- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问
- 在客户等候时照顾客户并提供茶点
- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理
2. 电话运营
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门
- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息
- 支持市场和客户关系管理活动的实施
3. 接待管理
- 在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索
- 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象
- 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作
- 基于展厅客流登记表生成展厅客流报告 举报 分享

吉林省成邦之星汽车销售服务有限公司，坐落于长春高新技术产业开发区卓越大街与宜居路交汇处，公司注册资金：柒仟万元整，经济类型：有限责任公司（自然人投资或控股），总投资近亿元，占地近13000千平方米、建筑面积近13000平方米。“成邦之星”于2013年12月27日顺利通过梅赛德斯-奔驰公司POCC验收，由此奠定了成邦集团向高端品牌全线进军的坚实基础，并于2014年3月开始正式营业。