包头招聘

职位描述：
岗位职责：
1.对分部各项数据进行整理、汇总、分析；
2.按照公司发展服务上战略实施， 并根据市场服务调研进行分析建议；
3.根据相关规定实施、监督、指导、考核分部/门店；
4.根据分部客服工作发展需要，以及在实践工作中不断发现CRM系统及ERP售后的问题；
5.负责对CRM系统内的客诉、咨询、解答等解决时效进行监控，并监督各职能部门的解决效率。
任职资格：
1.30岁以下，3年以上大型商业企业客户服务管理及售后服务管理工作经验；
2.熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容；
3.具备先进的客户管理理念，熟悉会员制，有较强的人际沟通能力、应变能力和领导管理能力。 举报 分享

国美电器成立于1987年元月一日，是中国的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家，年销售能力1500亿元以上。
2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香港成功上市。
2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略，抓住市场需求增长的商机，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，兼顾发展和利润，领导中国家电零售市场。
作为中国的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元，成为中国家电连锁零售***；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
为了实施公司的五年战略规划，国美电器诚邀各位精英加盟。