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天猫淘宝客服

丽莎余服饰(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2016-12-01
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:3人
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
1、通过旺旺聊天,耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客进行购买,促成交易;
2、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单,并在规定时间内处理好;
3、收集顾客信息并及时反馈给仓储部、运营部和市场部;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想;
5、男女不限,为具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;具备突发事件处理能力;品行端正
6、有相关网店工作经验者优先(女装产品)。

任职要求:1、熟练操作使用计算机以及各类即时通讯工具,打字速度每分钟不少于60字,能同时与多个顾客聊天;
2、性格温和,语言亲切,工作认真细致、有耐性,良好的沟通能力和应变能力;
3、熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题,富有开拓精神,有较强服务意识和团队合作精神

职能类别: 网络/在线客服

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公司介绍

LISAYU服饰2013年8月28日,是一家独立原创服装品牌,主要为线上经营模式。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:孙河乡顺黄路甲一号创意园