北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、中、高层管理职位，负责为全国加盟商提供客户服务与支持；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程； 处理客户订单，督促物流中心按时配送；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

 北京安弗客汽车技术服务有限公司，是一家全国性高端汽车服务加盟连锁知名企业。“安弗客”品牌于2000年诞生以来，一直专注于高端汽车服务。在综合欧、美、日等汽车产业发达国家的先进汽车养护技术与服务经验的基础上，结合自身在中国汽车后市场十多年的服务与运营实践，构建了以“定位高端化、服务专业化、管理标准化、运营平台化”为重要特点的安弗客运营系统与模式，这一模式代表了中国汽车售后高端服务发展方向，对中国汽车后市场产生了重要影响。在基本不做推广的情况下，以良好的口碑传播，在全国发展了近200家高端汽车服务会所（专业店）加盟合作伙伴，终端高端车主会员达10万余名（以50万以上高端车型为主）
企业专利技术：
   “车辆镀膜方法”获国家发明专利，专利号：2013104488452.4
   “车辆清洗方法”获国家发明专利，专利号：2013104488224.7
   “安弗客店面运营管理平台VI.O”获国家计算机软件著作权证书，证书号：软著登字第1002175号
   “安弗客客户管理系统VI.O” 获国家计算机软件著作权证书，证书号：软著登字第1002172号
   “安弗客”是中国“高端汽车服务”概念、系统标准始创者；
   “安弗客”中国中小企业合作发展促进中心汽车服务业联盟理事长单位。

    安弗客团队及公司更多详细介绍请访问www.anfuke.com