北京招聘

职位描述：

工作内容：
1.关注用户体验，了解用户行为，能够从用户端发现并提炼产品优化建议；
2.负责用户的日常管理，包括用户的关系维护，研究用户心理和用户行为，对用户进行分类分析和管理，提升用户粘性和活跃度；
3.了解并擅长运用用户心理开展用户沟通，策划相关的线上线下营销活动，促进用户活跃；
收集用户反馈，及时解决用户反馈及建议；
4.对各渠道的用户进行后续用户质量监测，结合数据分析，给出不同渠道的用户质量报告，研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率，分析流失原因；
5.熟悉公司的产品，根据不同部门的需求，定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈，给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告；

职位要求：
1、熟悉社区/论坛/社交平台的运营流程对产品和服务的缺陷敏感，擅于倾听和总结用户的声音；
2、执行力强，具备良好的语言文字能力和策划能力，有独立策划、组织、开展推广线上线下活动经验；
3、擅于制定各种与时俱进的用户运营策略，总结 CRM模型；
4、工作认真、诚实可靠、思维敏捷有逻辑条理，优秀的团队合作精神，良好的沟通技巧；
5、具备高度责任心，工作积极主动，乐于接受挑战，能在较大的压力下保持良好工作状态；
6、社区/社交型产品的重度用户和从业者优先； 举报 分享

公司经营范围：技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、技术推广；计算机技术培训（不得面向全国招生）；数据处理（数据处理中的银行卡中心、PUE值在1.5以上的云计算数据中心除外）；市场调查；经济贸易咨询；投资咨询；企业管理咨询；设计、制作、代理、发布广告；计算机系统服务；基础软件服务；应用软件服务；软件开发；软件咨询；销售机械设备、电子产品、五金、交电、计算机、软件及辅助设备、通讯设备；预防保健服务（不含诊疗服务）；健康管理（须经审批的诊疗活动除外）；健康咨询（须经审批的诊疗活动除外）；医学研究与试验发展；公共关系服务；销售自行开发后的产品、玩具、家用电器、医疗器械I类；组织文化艺术交流活动（不含营业性演出）；企业策划、设计；会议服务；货物进出口、技术进出口、代理进出口。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。）