北京招聘

职位描述：
岗位职责：

·按照公司的标准迅速礼貌地处理呼入呼出的电话
·根据客户的需求，提供合理必要的高质量服务，以期达到并超越客户的期望值
·确保任务执行和电话沟通内容正确输入到NACS系统之中，以保证后续跟踪能得到及时准确的信息
·在团队合作的模式下工作，确保案件的正确处理
·努力达到部门和个人的任务指标
·执行并完成操作部经理/负责人分配的工作

任职要求：
·能正确理解客户的基本要求
·良好的客户服务意识，能与各类客户沟通
·可以正确分析客人的需求并给出有逻辑性的解决方案
·良好的沟通能力，人际交往能力和打字能力
·基本的英文运用能力（包括口语和书写）
·中专及以上学历
·具有呼叫中心坐席经验优先考虑 举报 分享

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