北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、全国各电话中心（服务运营）的整体管理。按项目要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责电话中心部门制度制定、应急机制制定、员工考核体系制定。
4、负责部门员工KPI考核，按照服务质量要求为客户提供服务。
5、带领电话中心配合各部门做好工作协调。
6、把控电话中心的整体承包及服务质量。
7、完成公司交付的其他工作。
岗位要求：
1、专科以上学历，30岁以上。
2、出色的管理能力、较强的团队管理能力、较强的书面表达能力；
3、抗压性强、高度的责任心；良好的逻辑性、判断力；语言感染力强，善于团队激励。
4、有50人以上电话中心经理工作经验； 举报 分享

    北京大陆汽车俱乐部有限公司，CHINA AUTOMOBILE ASSOCIATION ，简称CAA。创办于1995年，注册资金1.88亿。CAA以汽车道路救援为核心业务，汽车救援网络覆盖全国1-5级城市；为满足客户的不同需求，CAA的产品体系围绕用车、养车、车生活展开，包含：安全保障系列、旅游自驾系列、汽车增值服务系列、车生活系列等车生活服务。20年来，在中国大陆地区，CAA为客户提供了几百万次完善的汽车服务，如今已成为国内汽车救援服务与汽车俱乐部行业的领航者。
    近年来，在巩固原有落地业务的同时，CAA与时俱进，陆续开发了一键救援、微信服务平台等系统平台。CAA的道路救援平台区别于传统派工模式，调度平台现已实现系统接单模式，并通过APP、微信向救援工手机端派工，大大缩短了派工时间提高了救援时效。
    自2012年起，CAA作为唯一的一家道路救援服务提供商参与车载信息服务产业应用联盟下属E-CALL中国自主紧急救援小组，为组内提供道路救援服务及行业标准，与各通信商、主机厂、车联等技术商讨论服务对接的技术接口及标准，协同小组成员共同完成了E-CALL方案的确定、产品的开发、工程的测试等工作。
    在可预见的未来，CAA将秉承用户至上的服务原则，根据市场的发展导向和客户实际需求，不断创新服务理念、拓展汽车服务垂直产业链，进一步加大对多元化汽车产品服务管理平台的开发和完善。