北京招聘

职位描述：
1、熟悉公司产品及基本操作流程；
2、通过400电话或在线客服工具解决客户反馈的问题；
3、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度；
4、指导和协助客户配置后台常规应用；
5、对客户反馈的问题进行记录，反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
6、善于发现问题、总结问题能及时形成模板，发送给其他客户避免此类问题的发生；
7、上级领导安排的其它临时工作。
 职位资格：
1.大专及以上学历。
2. 普通话标准，吐字清晰，有较好的电话沟通能力。
3. 能够高效地利用QQ、微信等即时沟通工具，打字速度快，会使用常用办公软件者优先。
4. 有强烈的责任心，有耐心，为人活泼，待人诚恳。听从工作安排，能承受一定的工作压力。
5. 思维敏捷、沟通能力强，有很强的服务意识和说服能力，具备突发事件处理能力。
6. 对时尚流行及网络流行趋势有了解认识。
7. 有一定的团队协作能力者优先。 举报 分享

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