北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责在线客户服务，通过在线聊天工具及电话与客户沟通，处理日常用户产品咨询、流程讲解、订单查询、投诉退款及售后服务等；
2.负责处理网站日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3.积极妥善解决客户投诉问题；
4.负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；
5.对整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符、图片等）向上反馈；
6.领导安排的临时任务。
任职资格：
1.熟悉电商购物流程，有网站客服相关工作经验；
2.较强的学习能力、沟通能力及应变能力；
3.表达清晰流畅，电脑输入速度快，电脑基础操作熟练；
4.熟悉客服软件操作及客服绩效考核，有客服管理经验者优先；
5.为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神；
6.有耐心，责任心强，执行力强，能够承受一定的工作压力。 举报 分享

北京安德诚贸易有限公司是一家集汽配批发、汽车连锁服务的集团型公司。主营中、高档轿车轮胎、知名品牌代理，高档汽车维修、系统养护、美容装饰等多项业务。公司自创办以来秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一，诚信至上”的宗旨，积极进取，勇于开拓，经过多年的努力拼搏，目前已拥有很多成熟的市场渠道，并赢得了良好的声誉。今后我们将本着诚信、专业、热忱的宗旨，开拓更大的营销渠道，扩大市场占有率，挖掘潜在商机，与合作伙伴们共同发展壮大，努力打造采集收购，销售推广，物流配送，售后服务四位一体的现代化供应链体系，竭诚为各界客户提供更加出色的服务。