北京招聘

职位描述：
1、负责为客户提供产品咨询，解决客户问题，管理公司客户群；
2、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
3、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上资深电商客服经验，至少1年以上客服管理经验；
2、熟悉电商各平台（京东、淘宝、天猫等）的操作流程以及各项规则；
3、善于团队管理，能有效带领团队提高转化率，完成销售目标；
4、有担当，责任心强，做事效率高。 举报 分享

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