北京招聘

岗位职责：

1. 制订本部门年度工作计划、年度预算和各项业务指标，并组织实施，确保各项计划任务的完成；

2. 检查本部门各岗位工作运行状况，监督、检查本部门的卫生、消防和安全工作，督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常；

3. 审阅各种报告，准确掌握客房预订、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给酒店领导和销售等有关部门作为决策依据；

4. 协调前厅部与其他部门,如销售、客房、餐饮、保安以及工程维修部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行；

5. 会同销售部定期进行市场分析，制定客房销售和促销计划，力争最大限度地合理使用客房，获得最佳的客房出租率及目标平均房价；

6. 组织和督导前厅主管，加强和发展与客人的和谐关系，经常征求客人的意见和建议；

7. 负责员工的招聘、培训和激励等工作，使其保持熟练的操作技能和稳定的工作积极性；

8. 对下属的工作进行定期考核、评估，并按制度规定进行奖惩；

9. 掌握每天客人到达和离开的数量，检查重要客人的接待工作，包括安排住宿、查房及迎送。

岗位要求：

1. 本科以上学历，旅游、酒店管理专业；

2. 两年以上酒店管理经验；

3. 女士优先；

4. 熟悉掌握酒店管理软件的使用，熟悉酒店前厅部岗位工作流程，了解财务制度；

5. 较强的语言表达、沟通协调能力，较强的管理技巧，具备控制突发事件的能力；

6. 熟练运用一门外语阅读、翻译专业文献，并能流利准确地与外宾对话

7. 敬业精神强，职业道德高尚，团队协作和主动性强；

8. 熟练掌握计算机使用技能，能运用网络和办公软件，顺利完成各项文件的编制、管理

9. 较强的写作技能，能准确有效地完成工作计划、总结以及相关文件的编制、修改工作。