北京招聘

职位描述：
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1、回复咨询及留言，有问必答；
2、熟悉店内所售产品的基本知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、能为顾客着想，详细问清其要求，为其建议是否合适；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
6、协助运营完成公司销售业绩；
7、积极配合上级分配的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，性别不限，具有网络客服工作经验一年及以上，熟悉售前售后工作，熟悉淘宝京东店铺前后台操作流程；
2、具有良好的文字、语言组织表达能力；
3、对淘宝及京东的规则有所了解；
4、有良好的团队合作意识，有强烈的责任心和积极主动的工作态度；
5、为人诚信正直，耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

其他要求：
1、有耐心，具有“客户至上”的服务观念；
2、具有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力，有独立的工作处理能力。 举报 分享

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