北京招聘

职位描述：

【招聘岗位】银行驻场客服（呼入类坐席，无销售任务）；

【招聘人数】40人

【岗位职责】负责接听客户电话咨询，解答客户疑问；

【基本素质要求】

1.学历要求：大专及以上学历。

2.基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；

3.年龄要求：年龄在20-35周岁之间；

4.教育水平：国家正规高等院校全日制大专及以上学历，经济、金融、财经、外语、计算机等专业优先考虑。

6.计算机水平：能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；

7.素质要求：语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；

8.其他要求：男女不限，身体健康，能够适应综合工时制（倒班）工作。

工作地址：北京市西城区德胜门外大街德胜国际中心D座。

【工作内容】

接听工商银行客服热线95588的客户来电，主要负责工商银行网上银行与手机银行渠道操作的在线引导与指导工作和简单的储蓄卡咨询业务，纯接听，不含销售任务。做五休二，上下班时间固定，无大夜班。

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众源仁和（北京）企业管理咨询有限公司总部位于北京，在安徽省设有分公司。公司一直专注于企业综合管理培训，提供各类企业培训课程，内容涵盖到人力资源、市场营销等诸多方面。在绩效考核、岗位评估、薪酬设计、招（竞）聘、培训、劳动关系管理、员工心理管理等领域深得用户信任。自2000年开始公司与工行建立合作关系，先后为多家分行、电子银行中心提供绩效考核、招（竞）聘、培训等服务。
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