北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过提供高效优质的客户服务，维护重点客户关系并提升其业务发展能力；
2.受理并解答重点客户的业务咨询，为客户提供有效的解决方案；
3.利用专业的知识与能力，高效的解决重点客户投诉以提升客户满意度；
4.将重点客户提出的建议进行总结和汇报；
5.服从工作安排和管理，严格按公司和部门规范与流程进行操作，积极完成公司下达的各项任务和指标；
6.组织重点客户需求调研进行客户数据分析，为部门负责人提供数据支持并提供服务改进建议；
7.定期进行客户数据分析，提交分析报告与改进方案；

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具有3-5年客户服务、呼叫中心客服等相关工作经验以及VIP客户服务经验；
3.普通话标准，沟通表达能力强，具有较强的逻辑思维能力；
4.责任心强、有耐心、具有高度的客户服务意识；
5.具有丰富的客户投诉处理经验，应变能力强、解决问题能力强；
6.抗压能力强、有良好的团队合作精神；
7.能熟练使用各种办公软件； 举报 分享

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