北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责客服咨询或投诉；
2、负责客户服务事件的记录、跟踪与回复；
3、负责对客户进行阶段性回访，收集客户反馈建议和意见；
4、负责分类整理并提交客服事件报告。
5、负责呼出一些电话。

工作范围：负责用户满意度回访、数据核实、市场调研、销售商机挖掘等工作。
年龄：35岁以下
性别：不限
学历：大专
工作经验：有1-2年的电话外呼工作经验者优先；
技能：熟练OFFICE办公软件及网络应用；
其它要求：
1.年龄20岁以上30岁以下；
2.普通话标准，声音亲切、甜美，有亲和力，反应机敏，口齿伶俐；
3.具有较强的语言表达、领悟力及沟通力；
4.细致、耐心，稳重踏实，有责任心，肯于吃苦，具有较强的团队合作精神；
5.熟练使用办公室软件 （Word、 Excel等）和互联网。
工作时间:9:00-18:00 举报 分享

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